短视频代举报
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在视频号小店下单时，很多商家会玩“低价引流+高额运费”的套路，商品标价9.9，下单才发现运费要15，甚至付款后迟迟不发货、申请退款竟然不退运费,这就是典型的骗运费手法。
如果你也中招了，别着急，按下面三步操作,大部分运费都能追回来。
第一步：先主动联系商家，并要求对方在聊天记录里承认“运费不退”或“运费过高”。
不要只打电话，一定要在微信/视频号的聊天窗口留痕，你可以直接问：“我申请退款，为什么运费不一起退？”如果商家回复“运费是打包费”“下单后运费不退”等话术，截图保存,这些会成为你后续投诉的关键证据。
第二步：进入视频号订单页，点“申请退款”，然后勾选“退款金额含运费”。
很多人只点了“退款”，系统默认只退商品金额，运费就白白被吞了，正确做法是：订单详情→申请退款→退款原因选“商家不发货/运费不合理”→在备注栏写明“要求全额退还商品及运费共XX元”，如果商家拒绝，马上点“申请平台介入”。
第三步：向微信官方投诉，并在12315平台同步举报。
视频号小店的管理方是微信，投诉路径是：微信→我→服务→右上角“…”→帮助与反馈→交易问题→投诉商家，把聊天截图、订单截图、运费截图全部上传，诉求写“商家恶意收取高额运费且拒绝退还，要求全额退款并处罚商家”。
如果微信平台3个工作日内没解决，直接上“全国12315平台”网站或小程序，被投诉方填商家的营业执照名称（订单页可查到），投诉类型选“价格欺诈/乱收费”，写上“该商家通过低价商品吸引下单，再强制收取高于行业水平数倍的运费，涉嫌欺诈消费者”,一般一周内会有市场监管部门介入。
最后提醒一句：
如果你遇到的不是单笔小金额，而是商家批量操作、涉案人数众多，或者平台推诿拖延，可以寻找专业团队协助处理，现在有不少专注电商维权的法律咨询团队，能帮你做批量投诉、发律师函，甚至联合其他受害者发起集体投诉，回款效率会高很多，别觉得几十块钱不值得较真，骗子商家就是吃准了大家“算了”的心态，你较真一次,他就少坑十个人。
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